Verzendbeleid

Laatst bijgewerkt: 28 juli 2026

Bij Elisia zetten wij ons in om uw bestelling zo snel en betrouwbaar mogelijk te leveren. Dit Verzendbeleid beschrijft onze procedures, tijdlijnen en kosten voor alle bestellingen binnen Nederland. Wij leveren uitsluitend aan consumenten in Nederland, en alle transacties vallen onder het Nederlandse consumentenrecht.

1. Gratis Verzending binnen Nederland

Wij bieden met trots Gratis Standaardverzending op alle bestellingen die binnen Nederland worden geleverd. Er is geen minimaal besteedbedrag vereist en er zijn geen verborgen behandelings- of verwerkingskosten. De prijs die u bij het afrekenen ziet, is de uiteindelijke prijs die u betaalt.

2. Verzendbestemmingen

Wij verzenden uitsluitend naar residentiële en zakelijke adressen binnen Nederland. Op dit moment verzenden wij niet naar:

• Internationale adressen buiten Nederland.
• Postbussen.
• Pakketdoorstuurdiensten of externe logistieke hubs.

3. Verwerkings- en Behandelingstijd van Bestellingen

Alle bestellingen worden binnen 1 tot 3 werkdagen verwerkt en klaargemaakt voor verzending (maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van Nederlandse en internationale feestdagen).

Sluitingstijd voor bestellingen: 17:00 uur (GMT+1/Amsterdam). Bestellingen geplaatst na dit tijdstip worden de volgende werkdag in behandeling genomen.

Bevestiging: U ontvangt direct na aankoop een orderbevestiging per e-mail, gevolgd door een verzendbevestiging met trackinggegevens zodra uw bestelling is verzonden.

4. Geschatte Levertijden

Wij werken samen met betrouwbare internationale en lokale fulfilmentpartners om uw artikelen te leveren. Omdat onze producten rechtstreeks vanuit onze partnermagazijnen worden verzonden om u de beste waarde te bieden, houdt u rekening met de volgende geschatte tijdlijnen:

Let op: Levertijden zijn schattingen en kunnen variëren afhankelijk van uw locatie (stedelijk vs. landelijk), douaneafhandeling of seizoensgebonden vertragingen bij de vervoerder.

5. Bestelling Volgen

Zodra uw bestelling is verzonden, sturen wij u een verzendbevestiging met een uniek trackingnummer en een link om de voortgang van uw pakket te volgen. Houd er rekening mee dat het 24–48 uur kan duren voordat de trackinggegevens worden bijgewerkt na verzending van de e-mail.

6. Douane, Rechten en Belastingen

Aangezien uw bestelling mogelijk vanuit onze internationale fulfilmentcentra wordt verzonden, kan deze door de Nederlandse douane gaan.

Geen Extra Kosten: Elisia betaalt alle invoerrechten, btw en douanekosten. U wordt nooit gevraagd extra kosten te betalen bij levering.

Transparantie: Op uw verzendlabel kan een internationale herkomst staan; dit is een standaardonderdeel van ons direct-aan-consument model.

7. Bezorgproblemen en Beschadigde Artikelen

Vermiste Bestellingen: Als uw bestelling niet binnen 15 werkdagen is aangekomen, neem dan contact met ons op via info@elisia.nl Wij onderzoeken dit samen met de vervoerder en geven binnen 24 uur een update.

Beschadigd bij Aankomst: Als uw artikel beschadigd aankomt, maak dan een foto van het product en de verpakking en mail deze direct naar ons. Wij zorgen kosteloos voor een vervanging. In de meeste gevallen hoeft u het beschadigde artikel niet terug te sturen.

Onjuist Adres: Zorg ervoor dat uw verzendadres bij het afrekenen correct is. Wij kunnen pakketten niet omleiden nadat ze zijn verzonden.

Contact

Voor vragen, opmerkingen of klachten over dit beleid of uw ervaring met Elisia kunt u contact met ons opnemen:

E-mail: info@elisia.nl
Telefoon: +31 85 212 7269
Reactietijd: Binnen 24 uur
Retouradres: Slego 1a, 1046 BM Amsterdam, Nederland

Handelsnaam: Elisia
Rechtsvorm: BVE Shop
KVK-nummer: 81170483
BTW-nummer: NL003537384B84
Correspondentieadres:
Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Nederland
(Stuur hier geen retourzendingen naartoe)

Wij verkopen uitsluitend aan consumenten in Nederland; onze overeenkomsten vallen dan ook onder het Nederlands consumentenrecht.

MAANDAG - VRIJDAG / 9:00 - 18:00 (GMT +1/Amsterdam)