Privacybeleid

Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026

Bij Elisia zetten wij ons in voor de bescherming van uw persoonsgegevens en transparantie over hoe wij uw gegevens verzamelen, gebruiken en bewaren. Dit Privacybeleid legt onze werkwijze uit in overeenstemming met de Algemene Verordening Gegevensbescherming (AVG) en de Uitvoeringswet AVG. Wij leveren uitsluitend aan consumenten binnen Nederland en België.

1. Wie Wij Zijn

Elisia is een online winkel die wordt geëxploiteerd door BVE Shop (KVK-nummer: 81170483, BTW-nummer: NL003537384B84), geregistreerd in Nederland. Ons correspondentieadres is Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Nederland. BVE Shop is de verwerkingsverantwoordelijke voor uw persoonsgegevens. Al onze activiteiten voor de Nederlandse en Belgische markt vallen onder het Nederlandse en Belgische consumentenrecht en de AVG.

2. Welke Informatie Wij Verzamelen

Wanneer u onze winkel bezoekt of een bestelling plaatst, verzamelen wij verschillende soorten informatie om onze diensten te leveren en te verbeteren:

Contact- en Identiteitsgegevens: Volledige naam, e-mailadres, telefoonnummer en bezorg-/factuuradressen.
Bestel- en Transactiegegevens: Aangeschafte producten, bestelgeschiedenis en betalingsbevestigingen. (Let op: Wij bewaren geen volledige creditcardnummers; deze worden veilig verwerkt door onze betalingsverwerkers).
Technische en Gebruiksgegevens: IP-adres, browsertype en -versie, bezochte pagina's op onze website, tijd en datum van uw bezoek, en verwijzende websites of advertenties.

3. Hoe Wij Uw Informatie Verzamelen

Wij verzamelen informatie via de volgende methoden:

Rechtstreeks van u: Wanneer u een bestelling plaatst, een account aanmaakt, zich aanmeldt voor onze nieuwsbrief of contact opneemt met onze klantenservice.
Automatisch: Via cookies en trackingtechnologieën terwijl u op onze website navigeert.
Van derden: Zoals beveiligde betalingsverwerkers en advertentieplatforms zoals Google Ads.

4. Hoe Wij Uw Informatie Gebruiken

Wij gebruiken uw persoonsgegevens voor de volgende doeleinden, telkens op basis van een wettelijke grondslag uit de AVG:

Om uw bestellingen te verwerken, uit te voeren en te verzenden (uitvoering van de overeenkomst).
Om klantenservice te bieden en binnen 24 uur op uw vragen te reageren (uitvoering van de overeenkomst en gerechtvaardigd belang).
Om fraude te voorkomen en de veiligheid van alle transacties te waarborgen (gerechtvaardigd belang en wettelijke verplichting).
Om de functionaliteit van onze website en uw algehele winkelervaring te verbeteren (gerechtvaardigd belang).
Om relevante advertenties weer te geven via Google Ads en de effectiviteit hiervan te meten (toestemming via uw cookievoorkeuren).
Om u marketing-e-mails te sturen indien u zich hiervoor heeft aangemeld; u kunt zich op elk moment afmelden (toestemming).
Om te voldoen aan onze wettelijke en fiscale verplichtingen (wettelijke verplichting).

5. Met Wie Wij Uw Informatie Delen

Wij verkopen uw persoonsgegevens nooit. Om onze winkel effectief te kunnen exploiteren, werken wij samen met vertrouwde externe dienstverleners. Uw gegevens worden uitsluitend gedeeld voor de volgende doeleinden:

Dienstverlener	Doel
Shopify Inc.	E-commerceplatform, hosting en orderbeheer.
Google LLC	Analytics en Google Ads voor gepersonaliseerde advertenties.
Betalingsverwerkers	Veilige afhandeling van uw betalingen.
Verzendpartners	Bezorging en trackingdiensten van bestellingen.

Alle dienstverleners zijn contractueel verplicht uw gegevens te beschermen en uitsluitend te gebruiken voor de diensten die zij aan ons leveren. Wij kunnen gegevens ook verstrekken wanneer de wet dit vereist.

6. Cookies en Trackingtechnologieën

Onze website gebruikt cookies om uw surfervaring te verbeteren. Wij gebruiken de volgende soorten cookies:

Essentiële Cookies: Vereist voor het functioneren van de website (bijv. het bewaren van artikelen in uw winkelwagen).
Analytische Cookies: Om te begrijpen hoe bezoekers omgaan met onze website (Google Analytics).
Marketingcookies: Om relevante advertenties te tonen en de prestaties van onze Google Ads-campagnes te meten.

Voor niet-essentiële cookies vragen wij uw toestemming voordat deze worden geplaatst. U kunt uw cookievoorkeuren op elk moment beheren via uw browserinstellingen. Het uitschakelen van bepaalde cookies kan de werking van de website beïnvloeden.

7. Betalingsbeveiliging

Alle betalingen worden veilig verwerkt via Shopify Payments of geautoriseerde credit-/debitcardverwerkers. Wij gebruiken SSL-technologie (Secure Socket Layer) om uw gegevens tijdens verzending te versleutelen. Wij voldoen volledig aan PCI-DSS en slaan geen gevoelige betaalkaartgegevens op onze servers op.

8. Bewaartermijn van Gegevens

Wij bewaren uw persoonsgegevens zolang als noodzakelijk is om uw bestellingen uit te voeren, te voldoen aan wettelijke en fiscale verplichtingen, en geschillen op te lossen. In overeenstemming met de Nederlandse fiscale bewaarplicht worden bestelgegevens doorgaans minimaal 7 jaar bewaard. Gegevens die niet langer nodig zijn, worden verwijderd of geanonimiseerd.

9. Uw Rechten

Onder de AVG heeft u het recht om:

Inzage te krijgen in de persoonsgegevens die wij over u bewaren.
Correctie te verzoeken van onjuiste of verouderde informatie.
Verwijdering van uw persoonsgegevens te verzoeken (met inachtneming van wettelijke bewaarplichten).
Bezwaar te maken tegen de verwerking van uw gegevens.
Beperking van de verwerking te verzoeken.
Uw gegevens over te dragen (dataportabiliteit).
Uw toestemming in te trekken wanneer de verwerking op toestemming is gebaseerd.
Zich af te melden voor marketingcommunicatie op elk gewenst moment.

Om deze rechten uit te oefenen, kunt u contact met ons opnemen via support@elisia.nl. Wij reageren op alle verzoeken binnen 30 dagen. Indien u niet tevreden bent met onze afhandeling, heeft u het recht een klacht in te dienen bij de Autoriteit Persoonsgegevens (Nederland) of de Gegevensbeschermingsautoriteit (België).

10. Internationale Gegevensoverdracht

Voor bepaalde diensten (zoals hosting via Shopify of advertenties via Google) kan het zijn dat uw gegevens buiten Nederland of de Europese Economische Ruimte (EER) worden verwerkt. Wij zorgen ervoor dat alle internationale overdrachten voldoen aan de vereisten van de AVG en dat uw gegevens beschermd blijven met passende waarborgen, zoals adequaatheidsbesluiten of modelcontractbepalingen (Standard Contractual Clauses).

11. Minderjarigen

Onze website is niet bedoeld voor personen jonger dan 16 jaar en wij verzamelen niet bewust persoonsgegevens van minderjarigen. Vermoedt u dat een minderjarige ons persoonsgegevens heeft verstrekt, neem dan contact met ons op zodat wij deze kunnen verwijderen.

12. Wijzigingen in dit Privacybeleid

Wij kunnen dit Privacybeleid van tijd tot tijd aanpassen. De meest recente versie is altijd beschikbaar op deze pagina, met de bijgewerkte datum bovenaan.

Contact

Heeft u vragen over uw bestelling?

Handelsnaam: Elisia
Bedrijfsnaam: BVE Shop
KVK-nummer: 81170483
BTW-nummer: NL003537384B84
Correspondentieadres:
Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Nederland
(Stuur hier geen retourzendingen naartoe)

E-mail: support@elisia.nl
Telefoon: +31 85 212 7269
Reactietijd: Binnen 24 uur
Retouradres: Leonard Springerlaan 411, 2033 SW, Haarlem, Nederland

Wij verkopen uitsluitend aan consumenten in Nederland & België; onze overeenkomsten vallen dan ook onder het Nederlandse & Belgische consumentenrecht.

MAANDAG - VRIJDAG / 9:00 - 18:00 (GMT +1 / Amsterdam)