Herroepingsrecht

Ben je van gedachten veranderd over je aankoop? Hieronder vind je alle informatie over je wettelijke herroepingsrecht en twee manieren om er gebruik van te maken: via het online formulier onderaan deze pagina, of door het modelformulier per e-mail naar ons te sturen.

Informatie over het herroepingsrecht

Herroepingsrecht

Je hebt het recht om deze overeenkomst binnen 14 kalenderdagen zonder opgave van redenen te herroepen.

De herroepingstermijn verstrijkt 14 kalenderdagen na de dag waarop jij, of een door jou aangewezen derde die niet de vervoerder is, de goederen fysiek in bezit hebt gekregen.

Bij een bestelling met meerdere artikelen die apart worden geleverd, begint de termijn te lopen op de dag waarop je het laatste artikel ontvangt.

Hoe je het herroepingsrecht uitoefent

Om het herroepingsrecht uit te oefenen, moet je ons via een ondubbelzinnige verklaring op de hoogte stellen van je beslissing. Dat kan op elk van deze manieren:

• Door het online formulier onderaan deze pagina in te vullen. Dit is de snelste manier en je ontvangt automatisch een bevestiging per e-mail.
• Door het modelformulier voor herroeping hieronder, of een andere ondubbelzinnige verklaring, te sturen naar support@elisia.nl.
• Door ons een brief te sturen op ons correspondentieadres: Elisia (BVE Shop), Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Nederland

Het gebruik van het modelformulier is niet verplicht. Het is voldoende dat we uit je bericht kunnen opmaken wie je bent, om welke bestelling het gaat en dat je de overeenkomst wilt herroepen.

Je hebt hiervoor geen voorafgaande toestemming van ons nodig. Om de termijn na te leven, volstaat het dat je je bericht verstuurt vóór het verstrijken ervan; dat mag ook op de laatste dag.

Gevolgen van de herroeping

Als je de overeenkomst herroept, betalen wij alle van jou ontvangen betalingen terug, inclusief de leveringskosten, onverwijld en in ieder geval uiterlijk 14 kalenderdagen nadat wij op de hoogte zijn gesteld van je beslissing.

Wij betalen je terug met hetzelfde betaalmiddel als waarmee je de oorspronkelijke transactie hebt verricht, tenzij je uitdrukkelijk anders hebt aangegeven. Voor deze terugbetaling worden je in geen geval kosten in rekening gebracht.

Wij mogen wachten met terugbetaling tot wij de goederen hebben ontvangen, of tot jij hebt aangetoond dat je de goederen hebt teruggezonden, al naargelang welk tijdstip eerst valt.

Terugzending van de goederen

Je dient de goederen onverwijld terug te sturen of te overhandigen, en in ieder geval niet later dan 14 kalenderdagen na de dag waarop je ons je beslissing tot herroeping hebt meegedeeld. Je bent op tijd als je de goederen terugstuurt voordat die termijn is verstreken.

Retouradres:

Elisia Retouren
Leonard Springerlaan 411
2033 SW Haarlem
Nederland

Stuur retourzendingen niet naar ons correspondentieadres in Eindhoven. Pakketten die naar dat adres worden gestuurd, kunnen niet worden verwerkt.

Kosten van de retourzending

De directe kosten van het terugzenden van de goederen komen voor jouw rekening. Een verzending met track & trace binnen Nederland naar ons retouradres kost doorgaans tussen € 5 en € 8, afhankelijk van de vervoerder en het pakketformaat. Vanuit België ligt dit doorgaans tussen € 9 en € 14. We raden je aan een verzendmethode met track & trace te gebruiken.

Was het artikel dat je ontving defect, beschadigd of niet wat je hebt besteld? Dan zijn de retourkosten volledig voor onze rekening. Neem in dat geval contact met ons op via support@elisia.nl voordat je iets verstuurt: in de meeste gevallen hoef je het artikel niet eens terug te sturen.

Aansprakelijkheid voor waardevermindering

Je mag de kleding bekijken en passen zoals je dat in een fysieke winkel zou doen. Je bent alleen aansprakelijk voor de waardevermindering van de goederen die het gevolg is van een behandeling die verder gaat dan nodig is om de aard, de kenmerken en de werking van de goederen vast te stellen.

Uitzonderingen op het herroepingsrecht

Het herroepingsrecht is niet van toepassing op:

• Verzegelde goederen die om redenen van gezondheidsbescherming of hygiëne niet geschikt zijn om te worden teruggezonden en waarvan de verzegeling na levering is verbroken. Denk hierbij aan badkleding en ondergoed waarvan het hygiënestrookje is verwijderd. Zolang de verzegeling intact is, blijft het herroepingsrecht volledig van kracht.
• Goederen die zijn vervaardigd volgens jouw specificaties of die duidelijk gepersonaliseerd zijn.

Modelformulier voor herroeping

Vul dit formulier alleen in en stuur het terug als je de overeenkomst wilt herroepen en liever geen gebruik maakt van het online formulier.

Aan:

Handelsnaam: Elisia
Bedrijfsnaam: BVE Shop
KVK-nummer: 81170483
BTW-nummer: NL003537384B84
Correspondentieadres:
Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Nederland
(Stuur hier geen retourzendingen naartoe)

E-mail: support@elisia.nl
Telefoon: +31 85 212 7269
Reactietijd: Binnen 24 uur
Retouradres: Leonard Springerlaan 411, 2033 SW, Haarlem, Nederland

Wij verkopen uitsluitend aan consumenten in Nederland & België; onze overeenkomsten vallen dan ook onder het Nederlandse & Belgische consumentenrecht.

Hierbij deel ik u mede dat ik onze overeenkomst betreffende de verkoop van het volgende goed herroep:

Ordernummer:

Besteld op / ontvangen op:

Naam consument:

Adres consument:

Handtekening consument (alleen wanneer dit formulier op papier wordt ingediend):

Datum:

En als er meer dan 14 dagen zijn verstreken

Naast de wettelijke termijn bieden wij je vrijwillig 30 kalenderdagen vanaf de levering om een artikel te retourneren omdat je van gedachten bent veranderd. Voor deze verlengde retourtermijn vragen we dat het artikel ongedragen en ongewassen is en dat de labels er nog aan zitten. Deze commerciële garantie is een eigen belofte van Elisia en beperkt of vervangt je wettelijke rechten op geen enkele manier.

Alle details vind je in ons Retourbeleid.

Online formulier

Vul het formulier hieronder in om je herroeping aan ons door te geven. Je ontvangt een bevestiging per e-mail met een referentienummer.