Factureringsvoorwaarden
Laatst bijgewerkt: 31 augustus 2026
Bedankt voor uw aankoop bij Elisia. Dit betalingsbeleid legt uit welke betaalmethoden wij accepteren, hoe transacties worden verwerkt en welke rechten u als klant heeft. Door een bestelling te plaatsen via onze website, gaat u akkoord met onderstaande voorwaarden.
1. Geaccepteerde Betaalmethoden
Wij accepteren de volgende betaalmethoden voor alle bestellingen in onze webwinkel:
- Bancontact – veilig betalen via uw Belgische bankrekening
- Visa – veilig betalen met credit- en betaalpas
- Mastercard – veilig betalen met credit- en betaalpas
- American Express – veilig betalen met credit- en chargekaarten
- Maestro – veilig betalen met een betaalpas
2. Valuta
Alle prijzen op onze website zijn weergegeven in euro's (€) en zijn inclusief btw waar van toepassing. Bij betaling via buitenlandse banken of betaalproviders kunnen extra valutawisselkosten in rekening worden gebracht. Elisia is niet aansprakelijk voor dergelijke kosten.
3. Betalingsverwerking & Beveiliging
Alle betalingen worden verwerkt via Shopify Payments of de bij het afrekenen gekozen betalingsprovider. Onze website maakt gebruik van SSL-versleuteling om uw betalingsgegevens tijdens verzending te beschermen. Volledige creditcardgegevens worden niet op onze servers opgeslagen.
Onze betalingsverwerking voldoet aan de toepasselijke Europese en Nederlandse privacyregelgeving en gegevensbeschermingsvereisten (AVG). Zie ook ons Privacybeleid.
4. Orderbevestiging & Autorisatie
Uw bestelling wordt pas bevestigd na succesvolle betalingsautorisatie. Na autorisatie ontvangt u een orderbevestiging per e-mail op het adres dat u bij het afrekenen heeft opgegeven. Elisia behoudt zich het recht voor bestellingen te annuleren indien de betaling niet kan worden geverifieerd of fraude wordt vermoed.
5. Terugbetalingen
Terugbetalingen worden verwerkt in overeenstemming met ons Retourbeleid. De terugbetaling wordt gedaan naar de oorspronkelijke betaalmethode. Verwerkingstijden variëren afhankelijk van uw bank of betaalprovider en bedragen doorgaans binnen 7 werkdagen.
Als u een niet-geautoriseerde transactie vermoedt, neem dan onmiddellijk contact met ons op via support@elisia.nl en informeer ook uw bank of betaalprovider.
6. Mislukte of Geweigerde Betalingen
Als een betaling wordt geweigerd, wordt uw bestelling niet verwerkt. Controleer of uw betaalgegevens correct zijn ingevoerd en of er voldoende saldo op uw kaart of rekening staat. Neem voor verdere hulp rechtstreeks contact op met uw bank of betaalprovider. Elisia is niet aansprakelijk voor kosten of gevolgen die voortvloeien uit een geweigerde betaling.
7. Fraudepreventie
Om onze klanten en ons bedrijf te beschermen, worden alle bestellingen gecontroleerd op fraude. Wij behouden ons het recht voor aanvullende verificatie te vragen of bestellingen te annuleren wanneer fraude wordt vermoed. Verdachte activiteiten kunnen worden gemeld bij de betreffende autoriteiten.
8. Contact
Voor vragen of opmerkingen over betalingen kunt u contact met ons opnemen:
Handelsnaam: Elisia
Bedrijfsnaam: BVE Shop
KVK-nummer: 81170483
BTW-nummer: NL003537384B84
Correspondentieadres:
Verdunplein 17, 5627 SZ Eindhoven, Nederland
(Stuur hier geen retourzendingen naartoe)
E-mail: support@elisia.nl
Telefoon: +31 85 212 7269
Reactietijd: Binnen 24 uur
Retouradres: Leonard Springerlaan 411, 2033 SW, Haarlem, Nederland
Wij verkopen uitsluitend aan consumenten in Nederland & België; onze overeenkomsten vallen dan ook onder het Nederlandse & Belgische consumentenrecht.